在智能手机方面，Palm Pre是首款采用Web OS的智能手机，Palm Pre的网络浏览器基于Webkit ，界面舒适，且支持多选项卡浏览。Palm Pre 还拥有 Google Android类似的“弹出消息(popup)”通知系统，如果正在运行其他软件的时候有了新消息，它会自动调整大小让你能够看见消息内容。其Dock 工具栏还可以自定义应用快捷启动项，并支持微软的 Exchange 企业邮件功能。

　　然而，Pre以及其后推出的Pixi没有挽救得了Palm，鲁宾斯坦表示，Palm所面临的困境“令人失望”和“沮丧”，并承认他为Pre和Pixi令人失望的表现“感到烦恼”。他认为，Pre和Pixi表现不佳的原因在于运营商Verizon的商店员工培训“不足”。而且Palm于去年9月推出的程序商店App Catalog并没有夺回被苹果iPhone以及RIM黑莓抢走的市场份额。

　　毋庸置疑的是，运营商在终端的销售过程中起了越来越重要的作用。一方面，运营商有终端厂商难以企及的渠道优势；另一方面，运营商又是移动服务最重要的提供者，并拥有整合价值链资源的雄厚经济实力、巨大的客户资源和对产业的影响力。

　　据外国媒体报道，美国第一大移动运营商Verizon无线将正式开通自有智能手机应用程序商店“VCAST”。业界人士表示，Verizon无线此举意在同各大智能手机厂商“争利”。例如，对于同Verizon无线签订了服务合同的黑莓手机用户而言，他们将只能访问 Verizon无线的VCAST，而无法访问RIM的App World商店。与苹果App Stroe一样，外部开发者每在VCAST销售出一款产品，Verizon无线将获得其中30%的收入，其余70%将归开发团队所有。

　　运营商的“搅局”或许将会加快诸如palm的陨落。在被问及是否会推出一种新手机，或是对Web OS作出重大更新的问题时，鲁宾斯坦并未透露任何细节，但承诺Palm将“继续在Web OS开发和新产品开发方面进行重大投资”。如果Palm不被收购，运营商的“随需定制”或者是其不错的归宿。

　　对于有志于在中国3G市场分得杯羹的终端厂商而言，Palm只是一个缩影，它所能提供的最重要的信息就在于，硬件与应用已经不得不更紧密的重和起来。